Sabemos que comprar online a veces puede generar dudas. Por eso en SPORTDIVA ofrecemos cambios y devoluciones para que puedas comprar con tranquilidad.
📅 ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
- Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
- Para agilizar el proceso, te pedimos que nos escribas dentro de las primeras 48 horas luego de recibirlo.
🔁 ¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?
- Debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su etiqueta colocada y el packaging original.
- No se aceptan cambios de prendas usadas, lavadas, con marcas o con signos de daño. Si notas que la calza no es tu talle, se puede estropear con solo probarla.
- Solo se permite un cambio por prenda.
💌 ¿Cómo solicito el cambio?
Enviá un mail a [email protected] con:
- Tu número de orden.
- Tu nombre completo.
- El producto que querés cambiar y el motivo.
- La prenda que querés a cambio (talle y color).
- Dirección o sucursal de Andreani más cercana (si estás fuera de CABA).
🚚 ¿Quién se hace cargo del envío?
Los gastos de envío por cambio van por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o falla comprobable de fábrica.
⚠️ ¿Y si la prenda vino fallada?
En caso de falla o error en el envío, escribinos dentro de las 24 hs con fotos adjuntas. Si la falla es válida, haremos el cambio sin costo.
📦 ¿Qué pasa si no hay stock de la prenda que quiero?
Podés elegir otro producto o recibir un cupón de crédito por el mismo valor para usar en nuestra tienda online (válido por 30 días).
❌ ¿Qué productos no tienen cambio?
- Prendas en la categoría SALE o con descuentos especiales.
- Ofertas tipo 2x1 / 3x2 o eventos como Hot Sale o Cyber.
- Por política de la tienda, no realizamos devoluciones de dinero.
Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp, Instagram o email. Te respondemos siempre con buena onda 💜
