Política de cambios

Comprá con tranquilidad.

Sabemos que comprar online a veces puede generar dudas. Por eso ofrecemos cambios y devoluciones simples y claros.

✓ 15 días para cambiar  ·   ✓ Sin costo si fue error nuestro  ·   ✓ Cupón si no hay stock  ·   ✓ WhatsApp directo

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¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

• Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu pedido.
• Para agilizar el proceso, escribinos dentro de las primeras 48 horas luego de recibirlo.

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¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?

• Debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su etiqueta colocada y packaging original.
• No se aceptan cambios de prendas usadas, lavadas, con marcas o signos de daño.
• Solo se permite un cambio por prenda.

💡 Si al probarte notás que no es tu talle, no la uses para entrenar antes de pedir el cambio: la calza puede deformarse al uso.

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¿Cómo solicito el cambio?

Envianos un mail a [email protected] con:

• Número de orden
• Nombre completo
• Producto que querés cambiar y motivo
• Prenda que querés a cambio (talle y color)
• Dirección o sucursal de Andreani más cercana (si estás fuera de CABA)

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¿Quién se hace cargo del envío?

Los gastos de envío por cambio van por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o falla comprobable de fábrica.

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¿Y si la prenda vino fallada?

Escribinos dentro de las 24 horas con fotos adjuntas. Si la falla es válida, hacemos el cambio sin costo.

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¿Qué pasa si no hay stock de la prenda que quiero?

Podés elegir otro producto o recibir un cupón de crédito por el mismo valor para usar en la tienda (válido por 30 días).

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Productos que NO tienen cambio

• Prendas en categoría SALE o con descuentos especiales.
• Ofertas 2x1 / 3x2 o eventos como Hot Sale o Cyber.
• Por política de la tienda, no realizamos devoluciones de dinero.

¿Te quedó alguna duda? 💜

Te respondemos rápido y te ayudamos a resolverlo. 💜